Tähän olemme koonneet muutamia esimerkkejä tekemistämme projekteista palveluidemme eri alueilta. Ota yhteyttä ja käynnistetään keskustelu sinun tutkimustarpeistasi jo tänään!

Asiakas: Telekommunikaatioalan yritys / Online Brand Tracking

Suomalainen telekommunikaatioalan yritys halusi luoda kehittyneen markkinoiden seurantajärjestelmän, jossa tulokset olisivat saatavilla välittömästi. Tavoitteena oli, että saavutetut tulokset olisivat vertailtavissa käytettyihin panostuksiin ja mainonnan sisältöön.

InterQuest rakensi internetpohjaisen tutkimuskokonaisuuden, jossa asiakas voi seurata reaaliaikaisesti brändin tärkeimpien mittareiden kehittymistä. Lisäksi järjestelmässä voi seurata brändimielikuvien ja mediapanostusten suhdetta sekä oman että kilpailevien brändien osalta.

Asiakkaamme saa välittömästi tarvittavan tiedon kampanjoinnin tehoista VIP-Accessilla toteutetun tutkimusjärjestelmän avulla. Se tuo tärkeää kilpailuetua nopeasti liikkuvalla ja kehittyvällä telekommunikaatioalalla.

Koska tämänkaltainen tutkimus internetkyselynä oli järjestelmää luotaessa ainutlaatuinen, halusimme selvittää tulosten oikeellisuuden. Saman kyselyn toteutus puhelimitse tuotti kuitenkin samankaltaiset tulokset kuin asiakkaalle toteutetttu internetpohjainen tutkimus. Internetpohjainen seuranta osoittautui siis luotettavaksi metodiksi kyseisessä kohderyhmässä.

Asiakas: Teleoperaattori / Asiakastyytyväisyyden seuranta

Suomalainen teleoperaattori-asiakkaamme tarvitsi järjestelmän, jonka avulla se pystyisi tehokkaasti seuraamaan asiakastyytyväisyyttä uusien ja vanhojen asiakkaidensa keskuudessa.

InterQuest rakensi asiakkaalle seurantajärjestelmän, joka tutkii asiakastyytyväisyyden kehittymistä kuukausittain. Tutkimustieto kerätään ja raportoidaan reaaliaikaisesti asiakkaalle internetraportointijärjestelmän avulla.

Järjestelmä on merkittävästi helpottanut asiakastyytyväisyyden seurantaa. Sen avulla asiakkaamme on pystynyt reagoimaan muuttuviin tilanteisiin nopeasti ja seuraamaan tehtyjen toiminpiteiden vaikutusta välittömästi niiden toteuttamisen jälkeen.

Asiakas: Globaali mediayritys / Käyttäjälähtöinen Tuotekehitys

Britanniassa toimiva asiakkaamme halusi lähteä kehittämään uutta sähköistä palvelua, joka vastaisi uudella tavalla kohderyhmän tarpeisiin ja odotuksiin. Tätä varten tarvittiin tiedot olemassa olevien palveluiden käytöstä ja kohderyhmän tarpeista, sekä siitä, miten uusi palvelu voisi paremmin vastata näihin tarpeisiin. Tavoitteena oli löytää ne osa-alueet, joihin merkittävimmät investoinnit tulisi tehdä.

Tutkimusta varten InterQuest rekrytoi avainkohderyhmää ja rakensi asiakkaalle internetympäristössä toimivan tutkimusyhteisön. Yhteisö kävi lukuisia keskusteluita aiheesta. Yhteisön jäsenille annettiin erilaisia tutkimukseen liittyviä tehtäviä suoritettavaksi.

Tuloksena oli usean viikon ajalta äärimmäisen arvokasta ja hyödyllistä tietoa kehittämistyön tueksi. Yhteisö kävi aktiivista ja vapaaehtoista dialogia keskenään, mikä lisäsi tutkimustiedon syvyyttä entisestään.

Soita!
+358 (0)9 2517 5300